Klantenservice

Afhalen

Naast het versturen van de webshop bestellingen bieden wij ook de mogelijkheid om deze af te halen. Afhalen van de webshop bestellingen kan in onze winkel in Arnhem of aan ons magazijn in Bemmel.

Zodra de bestelling geplaatst en betaald is nemen wij deze in behandeling. Het is niet mogelijk om een webshop bestelling in de winkel of in ons magazijn met PIN of contant te betalen. Je moet dus de order altijd vooraf betalen.

Je krijg een factuur per e-mail zodra wij de order hebben verwerkt.

Winkel in Arnhem

Zodra de order in de winkel is, ontvang je van de winkel een e-mailbericht waarin staat dat je de bestelling kunt afhalen. Dit gebeurt normaliter binnen 2 werkdagen. Wacht deze e-mail af voordat je naar de winkel gaat om je bestelling af te halen.

Magazijn in Bemmel

Zodra de order verwerkt is kun je deze afhalen in Bemmel. Afhalen in Bemmel kan van Maandag tot en met vrijdag 10:30 - 12:00.

Bij het afhalen is het niet mogelijk om producten te ruilen of toe te voegen aan de geplaatste bestelling. Verder is het in Bemmel ook niet mogelijk om producten te bekijken. Uiteraard kunt u ook gewoon langskomen in de winkel om producten te bekijken en eventueel aanschaffen. De openingstijden van onze winkel en onze adresgegevens kunt u nalezen op onze contact pagina.

Retourneren

Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde en ongebruikte artikelen.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende 7 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst of afhalen van het product door of namens de consument.

Voor een uitgereidere uitleg over wat wel en niet geretourneerd mag worden raadpleeg a.u.b. de algemene voorwaarden.

Let op: De geretourneerde artikelen moeten in oorspronkelijke, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.

TastyShop accepteert geen retourzendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. De kosten en risico's voor de retourzending komen voor rekening van de consument. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de TastyShop dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Wat moet u doen als u een of meerdere producten wilt retourneren?

Vul ons online retour formulier in. Geeft duidelijk aan welke producten u wilt retourneren.
Wacht op de bevestiging per e-mail. De bevestiging wordt binnen maximaal 1 uur verzonden. Mocht dat niet het geval zijn dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Het e-mailbericht bevat meer informatie hoe u de zending dient te retourneren.

Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze klantenservice.

Betalen

U kunt in de webwinkel van TastyShop op de volgende manieren betalen:

iDEAL: Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. De betaling moet binnen 4 uur na plaatsing van de bestelling worden voldaan. Anders wordt de order geannuleerd.

Mister Cash, Giropay, DIRECTebanking, Visa, Mastercard: Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Deze betaalmethoden zijn niet beschikbaar in Nederland. De betaling moet binnen 1 uur na plaatsing van de bestelling worden voldaan. Anders wordt de order geannuleerd.

Achteraf betalen met Klarna Factuur: Koop nu - betaal pas over 14 dagen! U ontvangt altijd eerst het product en daarna heeft u 14 dagen de tijd om te betalen. De factuur krijgt u via de post of per e-mail. De maximale orderwaarde is € 250,-. Door voor deze betaalmethode kiezen gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Klarna. Deze betaalmethode bieden wij vooralsnog alleen aan voor bestellingen die binnen Nederland verzonden moeten worden. Voor deze betaalmethode rekenen wij €1,95 aan administratiekosten. Meer informatie over betalen op factuur?

Vooruitbetalen: U kunt het totaalbedrag overmaken onder vermelding van uw bestelnummer. De producten worden in afwachting van de betaling maximaal 5 dagen voor u gereserveerd. Het duurt ongeveer 1 tot 3 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. De bestelling wordt na verwerking verstuurd.

Bank gegevens

Bankrekening: 1039.76.744
Naamstelling: TastyCakes V.O.F.
IBAN: NL02 RABO 0103 9767 44
BIC: RABONL2U

Lees meer...

Bestellen

Om bij TastyShop te kunnen bestellen heeft u geen account nodig. U kunt uw favoriete product aan uw winkelmandje toevoegen en deze vervolgens afrekenen.

Bestellen bij TastyShop gaat via een paar eenvoudige stappen.

Klik bij het gewenste artikel op "Toevoegen".
Klik op "Afrekenen". (of op "verder winkelen" wanneer u meer artikelen wilt bestellen).
Indien u nog niet ingelogd bent dan kunt u dat nu doen. Heeft u geen account? dan kunt u hier uw gegevens invullen zodat wij de bestelling kunnen verwerken.
Controleer de gegevens van uw bestelling en voer eventueel uw kortingscode in.
Klik zodra al uw gegevens correct zijn op "Volgende".
Selecteer de gewenste verzendmethode en klik daarna op "Volgende".
Selecteer de gewenste betaalmethode en klik daarna op "Volgende".
Maak uw bestelling definitief door op "Bevestig Bestelling" te klikken.